Neue Online-Schulung: Tipps und Tricks

Tipps und Tricks zur effektiven Arbeit im
Schmetterling Argus Mid- & Backoffice

Inhalt:

Richtiger Umgang mit den CRM Kriterien:

• Selektion der Kriterien im Kundenstamm
• Selektion in der Buchung
• Erstellen von Kundenlisten
• Verarbeitung der Kundenlisten in Form von Massenmails / Serienbriefen

Kommunikation mit dem Kunden:

• Verwendung von SMS / E-Mail / Brief

Verwaltung aller zum Vorgang gehörenden Dokumente:

• Hinterlegung von E-Tickets / Bestätigungen /allg. Schriftverkehr

Grundeinstellungen im Veranstalter richtig setzen:

• richtige Zahlungsfristen/Inkasso hinterlegen
• Verwaltung der Reiseunterlagen
• Hinterlegung der Standard-Provision zur Auswertung der Erlöslisten
• Definition von Veranstaltergruppen (z.B. World of TUI)

Einstellung der zentralen Marketingaktionen:

• Erstellen von Regeln
• zentrale Einstellungen für den automatischen SMS/Mailversand

Individuelle Terminvereinbarung

Der Termin wird nach Verfügbarkeit und Ihrer Terminplanung
vereinbart. Diese Schulung eignet sich insbesondere für Büros,
die bereits mit Argus Mid- und Backoffice arbeiten, Ihren Wissensstand
vertiefen und effektiver mit dem Programm arbeiten möchten.

Innovative Schulung durch Remote Control

Mit Hilfe einer speziellen Software schaltet sich unser
Mitarbeiter auf Ihren Rechner auf und geht in Ihrem System
auf Ihre Fragen ein.

Kosten und Zeitrahmen

Die Kosten für diese individuelle one-to-one
online Schulung betragen: € 98,-
Dauer: ca. zwei Stunden

Voraussetzung:
Das Büro muss bereits aktiv mit Argus Midoffice arbeiten.

Bei Interesse und Fragen wenden Sie sich gerne an unser
Team unter akadamie@schmetterling.de oder unter der
Durchwahl +49 (0) 91 97.62 82 132.

Liebe Schmetterlinge,

Ihre Kunden möchten einen tollen Urlaub erleben? Und Sie selbst würden Sich über einen Mercedes GLK freuen? An einem neuen iPhone oder iPad hätten Sie auch Freude?

Dann machen Sie jetzt mit bei unserem exklusiven Buchungswettbewerb! Schmetterling und Voyage Hotels verlosen gigantische Preise:
	Hauptpreis: Mercedes GLK 200 CDI Blue EFFICIENCY
	Weitere Sachpreise: 5 iPhones 5 iPads

So einfach geht’s:

Buchen Sie die Hotels der Hotelkette Voyage über einen beliebigen Veranstalter – jede Buchung zählt!
Melden Sie Ihre getätigten Buchungen direkt an Schmetterling über das Onlineformular (Achtung: Diese Meldung ersetzt nicht die Meldung, die Sie generell bei allen Zubuchungen am Tag der Buchung vornehmen.)
Einsendeschluss ist der 30.04.2013

Buchungszeitraum: Ab sofort – bis einschließlich April 2013
Reisezeitraum: Ab sofort – bis einschließlich Oktober 2013

Die Preise werden unter allen eingegangenen Buchungsmeldungen verlost! Somit haben Sie schon ab der 1. Buchung die Chance auf einen gigantischen Gewinn!
Die Gewinnerbüros werden zu einem exklusiven Event eingeladen.

Zu Voyage Hotels:

Voyage ist eine renommierte Hotelkette in der Türkei. Jedes der attraktiven Häuser bietet eine Vielzahl an Möglichkeiten, Ihren Kunden einen phantastischen und erholsamen Urlaub zu ermöglichen! Die Einrichtungen sorgen für unbegrenzte Entspannung und Erholung. Egal, ob Familie oder Paar: Die Anlagen sind für jede Zielgruppe ein attraktives Ziel.

Wählen Sie aus den nachfolgenden luxuriösen Häusern:

Schmetterling-Voyage Buchungswettbewerb – machen Sie mit!

Viel Erfolg wünscht Ihnen Ihre Schmetterling Internationale Reisebüro-Kooperation und die Hotelkette Voyage

Teilnahmebedingungen: Teilnahmeberechtigt sind alle Schmetterling-Büros. Alle per Onlineformular bis 30.04.2013 eingesendeten Festbuchungen (Veranstalterunabhängig) für die oben genannten Hotels der Kette Voyage für den Abreisetermin ab sofort bis einschließlich 31.10.2013 werden bei der Verlosung berücksichtigt. Die Gewinner werden schriftlich benachrichtigt. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung oder Übertragung des Gewinnes auf Dritte ist nicht möglich.

Neu: Argus Midoffice Intensivschulung

Intensivschulung Argus Midoffice Anwenderschulung- Zweitagesseminar

Tag 1: Nach ausführlicher Einweisung in das Programm können sie bereits viele Kunden- und Buchungsdaten aus Ihrem Argus Mid- & Backoffice bearbeiten.

Erklärung des Menüs/Navigation
CRS Übernahme mehrerer Buchungen
Anlegen/Verwalten von Kundendaten
Kundenzahlungen
Zahlreiche Übungsaufgaben
individuelle Bearbeitung einzelner Buchungen, Deifinition von Kundendaten

Tag 2: Hier geht es dann um die zentralen Einstellungen auf Ihrer Datenbank.
Sie haben die Möglichkeit, die Vorgaben des Trainers im Detail in Ihrem Argus Mid- & Backoffice einzupflegen.

Administration/Verwaltung
Anlegen von Texten
CRM Funktionen
Kundenselektion/Rundschreiben
Reporting/Listen/Statistiken

Termine:

     16.04.-17.04.2013 in Geschwand
     18.06.-19.06.2013 in Geschwand
     20.08.-21.08.2013 in Geschwand
     15.10.-16.10.2013 in Geschwand

Die Kosten für diese 2-Tages-Schulung betragen 179 EUR pro Person.

Dauer: jeweils von 10 – 17 Uhr, inkl. 1 Stunde Mittagspause

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team unter akademie@schmetterling.de oder unter der Durchwahl +49 (0) 91 97.62 82 132.

Hier finden Sie das Anmeldeformular.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

CRS Aufbauschulung

CRS Aufbauschulungen

Voraussetzungen:

Grundkenntnisse der Buchungsmaske (Merlin oder Toma), sicheres Buchen von einfachen Pauschalreisen (Flug, Transfer und Hotel, beispielsweise Neckermann), Vakanzabfrage Flug und Hotel, Touristisches Grundverständnis. Der Kurs baut inhaltlich auf die CRS Grundschulung auf.

Inhalte:

Bausteinprogramme (MWR, DER, FTI, airtours, TUI)
Ferienhäuser
Rundreisen
Studienreisen
Paketcodierungen (NEC,TOC)
Kreuzfahrten (kurze Produktschulung, Abfragen über verschiedene Systeme)
Zusatzverkäufe im Reisebüro (Parken am Flughafen, Tauchbasen IBE)
Internationale Veranstalter
etc.

(1-Tagesseminar)* Kosten p. P.: € 119,–**
1. Tag: 10.00 Uhr - 18.00 Uhr

Termine:

    18.04.2013 in München
    24.04.2013 in Berlin
    07.05.2013 in Duisburg
    05.06.2013 in Geschwand***

* Mindestteilnehmerzahl 5 Personen, max. 10 Teilnehmer pro Seminar.
** Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

***Bei Anreise per Bahn/Flugzeug organisieren wir selbstverständlich einen kostenlosen Shuttleservice von/nach Nürnberg. Die Organisation einer Übernachtung übernehmen wir ebenfalls. Achtung: Bitte buchen Sie Ihre Anreise, Bahn/Flug erst nach Erhalt der Teilnahmebestätigung und berücksichtigen Sie die Abfahrtszeit unseres Shuttleservices
ca. 09.00 Uhr ab Nürnberg/17.00 Uhr Geschwand.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team unter akademie@schmetterling.de oder unter der Durchwahl +49 (0) 91 97.62 82 132.

Hier finden Sie das Anmeldeformular.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

CRS Grundschulung

CRS Grundschulungen

Voraussetzungen:

Grundinhalte des Technikpakets
PC Grundkenntnisse

Inhalte:

Abfrage von Mietwagen, Flug- und Hotelvakanzen
Aufbau einer Pauschalreise, Optionsbuchung und Stornierung der Reise
Besonderheiten der Veranstalter DERTOUR, TUI, Neckermann, usw...
Präsentation von Preisvergleichssystemen
Individuelle Übungen
Erklärung Ihrer Profianwendung

(2-Tagesseminar)* Kosten p. P.: € 119,–**
1. Tag: 10.00 Uhr - 17.00 Uhr
2. Tag: 09.00 Uhr - 16.00 Uhr

Termine:

19.03.-20.03.2013 in Duisburg
09.04.-10.04.2013 in Geschwand***
16.04.-17.04.2013 in München

*Mindestteilnehmerzahl 5 Personen, max. 10 Teilnehmer pro Seminar.
** Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt.

***Bei Anreise per Bahn/Flugzeug organisieren wir selbstverständlich einen kostenlosen Shuttleservice von/nach Nürnberg. Die Organisation einer Übernachtung übernehmen wir ebenfalls. Achtung: Bitte buchen Sie Ihre Anreise, Bahn/Flug erst nach Erhalt der Teilnahmebestätigung und berücksichtigen Sie die Abfahrtszeit unseres Shuttleservices
ca. 09.00 Uhr ab Nürnberg/17.00 Uhr Geschwand.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unser Team unter akademie@schmetterling.de oder unter der Durchwahl +49 (0) 91 97.62 82 132.

Hier finden Sie das Anmeldeformular.

Akademie Termine

Argus Anwendung

09.01.2013
20.02.2013
17.04.2013

Argus Buchhaltung

10.01.2013
21.02.2013
18.04.2013

CRS Grund

19.02.-20.02.2013 in München
05.03.-06.03.2013 in Leipzig
07.03.-08.03.213 in Berlin
19.03.-20.03.2013 in Duisburg
09.04.-10.04.2013 in Geschwand

CRS Aufbau

11.04.2013 in München
23.04.2013 in Leipzig
24.04.2013 in Berlin
07.05.2013 in Duisburg
05.06.2013 in Geschwand

Quadra und Web 2.0

15.01.2013 in Geschwand
30.01.2013 in Geschwand
07.02.2013 in München
27.02.2013 in Geschwand
12.03.2013 in Duisburg
03.04.2013 in Geschwand
14.05.2013 in Berlin
28.05.2013 in München
11.06.2013 in Duisburg
25.06.2013 in Leipzig
26.06.2013 in Berlin

Neuer X-Veranstalter in Vanessa: XDEM

Neuer X-Veranstalter in Schmetterling Vanessa und Neo

Mit XDEM geht der 12. dynamische Veranstalter in den Vertriebssystemen von Schmetterling online.

Seit zwei Wochen ist der dynamisch paketierende Veranstalter XDEM im Beratungs- und Preisvergleichssystem Schmetterling Vanessa implementiert. Damit sind es nun schon zwölf X-Veranstalter, die direkt und bequem in der integrierten Buchungsmaske Schmetterling Neo gebucht werden können.

„Unser Ziel ist es, 2013 alle dynamischen Veranstalter in Schmetterling Vanessa eingebunden zu haben“, so Willi Müller, Geschäftsführer von Schmetterling. „Wir wissen um die Bedeutung dieser Paketierer für die Reisebüros und werden daher zügig alle Wettbewerber buchbar machen. Langfristig muss es aber weg vom Preis- und hin zum Leistungsvergleich gehen.“

Dass diese Aussage nicht nur eine hohle Phrase ist, zeigen die geplanten Schritte zur Integration weiterer X-Veranstalter deutlich. In den nächsten Wochen werden Go Bucher (XBU), XGTI & Flamingo Tours (FLT) in das Programm aufgenommen. Danach folgen voraussichtlich die dynamischen Marken der REWE-Pauschal-Gruppe (XJAHN, XTJAE & XITS).

Wir halten Sie auf dem Laufenden….

Neuer Content in Schmetterling Bombyx: Graubünden

Neue Destination in Schmetterling Bombyx - Graubünden

Seit kurzem ist die Ferienregion Graubünden mit rund 250 Unterkünften über Schmetterling Bombyx in den Buchungssystemen Schmetterling Vanessa und Schmetterling Urania buchbar. Sie benötigen Anregungen? Gerne, wir haben hier ein paar für Sie zusammengestellt.

"Einzigartig, vielseitig. Willkommen zu Hause.

Der östlichste Kanton der Schweiz bietet im Sommer wie im Winter alles, was sich Familien, Wanderer, Skifahrer und Mountainbike-Enthusiasten wünschen. Und das alles vor imposanter Alpenkulisse."

"10.000 km Wanderwege warten auf Besucher, die gerne einmal die Natur in ihren schönsten Zügen genießen wollen. Beispiele, auch für außergewöhnliche Wandertouren, gibt es genug:"

"Auch Freunde des Wintersports kommen in Graubünden auf ihre Kosten, denn die überdurchschnittliche Höhenlage der über 40 Skigebiete garantiert Schneesicherheit."

"In Graubünden befindet sich auch das Mekka der Freestlyer: Laax. Laax hat alles, um die Wünsche der vornehmlich jungen Freestyler optimal zu erfüllen."

Neugierig? Den kompletten Bericht finden Sie hier.

Die Schmetterling Travel Agent GoldCard

Schmetterling Travel Agent GoldCard

Liebe Schmetterlinge,

wir haben eine tolle Neuerung für Sie! Die Schmetterling Travel Agent Card wurde um die Zahlungsfunktion einer MasterCard Gold erweitert.
Es entstehen Ihnen aber natürlich keine zusätzlichen Kosten. Der Jahrespreis für Schmetterlinge beträgt weiterhin 15 Euro pro Karte.

Bestellen Sie gleich Ihre neue Schmetterling Travel Agent GoldCard.

Wichtig ist, dass Sie auf Ihrer Profianwendung eingeloggt sind.

Hier bestellen >>>

Das Tolle - Die bisherigen Vergünstigungen bei unseren Partnern bleiben natürlich wie gehabt bestehen und werden um folgende exklusive Leistungen ergänzt:

•    0,25% Umsatzbeteiligung auf alle Einkäufe
•    Keine Auslandseinsatzgebühr (weltweit)
•    Kostenloser Kartenversand
•    Kostenlose Ersatzkarte
•    Kostenlose Kartensperre
•    Kostenloser Rechnungsversand
•    Volle Kostenkontrolle: Bezahlung Kreditbetrag auf Rechnung
•    Kein Kontowechsel/ -eröffnung notwendig
•    Sehr sicheres Zahlungsmittel (durch Chip und MasterCard SecureCode)

Alles auch nochmal zum Nachlesen und Recherchieren auf der brandneuen Homepage www.schmetterling-tagoldcard.de

Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns unter tagoldcard@schmetterling.de oder unter Tel. 09197 62 82 778.

Viel Spaß mit Ihrer Schmetterling Travel Agent GoldCard wünscht Ihnen

Ihre Internationale Reisebüro-Kooperation

Der Schmetterling Katalogring

Schmetterling Katalogring:

Liebe Partner,

eine der vielen Leistungen, die Schmetterling für Sie erbringt, ist der Versand der Veranstalter-Kataloge.
Nicht alle Reisebüros haben eigene Agenturen bei jedem Leistungsträger und erhalten somit keine Kataloge. In diesem Fall haben Sie die Möglichkeit über uns zuzubuchen. Damit Ihre Kunden sich auch bei diesen Zubuchungen professionell beraten fühlen, stellen wir Ihnen ebenso die entsprechenden Urlaubskataloge zur Verfügung – natürlich ohne Mehrkosten für Sie!

Um allen unseren Partnern auch ausreichend Prospekte zur Verfügung stellen können, haben wir den „Schmetterling Katalogring“ ins Leben gerufen.
Schmetterlinge können Ihre überschüssigen Katalogexemplare kostenlos an die Schmetterling Zentrale senden, damit wir diese sinnvoll an andere Reisebüros weiterleiten.
Diese Zusammenarbeit läuft sehr erfolgreich. Im Jahr 2012 haben sich ca. 130 Büros daran beteiligt, welche uns ca. 30.000 Kataloge zur Verfügung stellten.
An dieser Stelle bedanken wir uns vielmals bei den Teilnehmern des Schmetterling Katalogrings für Ihr partnerschaftliches Engagement!

Und so können Sie sich beteiligen…
Nehmen Sie zu uns Kontakt auf über das Onlineformular, per Mail unter kataloge@schmetterling.de oder telefonisch unter 0 91 97 – 62 82 630.

Schmetterling stellt dann für das Versenden der Pakete nach Geschwand Freimarken und Leerkartons zur Verfügung. Der DHL Paketdienst wird durch uns entsprechend informiert und holt die Kataloge bei Ihnen ab. Es entfällt für Sie der Transport zur Post und ist völlig kostenfrei.

Somit hat das Reisebüro einen überschaubaren Mehraufwand mit der Weiterleitung der Kataloge, gewinnt jedoch andererseits freie Lagerkapazitäten.

Detaillierte Informationen dazu finden sie auch…

• in Ihrem Schmetterling Attacus → Reiter: Sortiment – Kataloge – Katalogring
• in Ihrer Profianwendung → Button „Prospektbestellung“

Viele Grüße aus Geschwand

Ihre Internationale Reisebüro-Kooperation

1 Woche Robinson Club Landskron exklusiv

Exklusivität in Reinform:

1 Woche Robinson Club Landskron allein für QTA/Schmetterling Büros

Als die ersten Sonnenstrahlen auf den noch ruhenden Ossiacher See treffen und von den Baumwipfeln der frisch gefallene Schnee in leichten Schwaden nach unten rieselt erwacht auch allmählich der ROBINSON CLUB Landskron im schönen Kärtner Dreiländereck Österreich-Italien-Slowenien.

	Diese herrliche Atmosphäre genossen die Kunden QTA/Schmetterling Büros eine Woche lang exklusiv für sich, denn der Club war vom 16. bis 22.12.2012 nur von ausgewählten Büros buchbar. Doch nicht nur die Umgebung verspricht einen entspannten Winter-, sowie Sommerurlaub, auch der Club selbst hält so manche Besonderheiten parat.
Während einer umfassenden Renovierung 2010 wurde auch der SPA-Bereich erweitert und lädt nun zum Saunieren, ins Dampfbad, zu Ayurveda oder einer traditionellen hawaiianischen Lomi Lomi Nui Massage ein.

Für Freunde des Alpinen ist das begehrte Wintersportgebiet „Gerlitzen Alpe“ in weniger als fünf Minuten per Auto erreichbar. Im Sommer ist es das ideale Gebiet zum Wandern und Nordic Walking. Und da der Club direkt am Ossiacher See liegt sind natürlich alle Möglichkeiten des Wassersports vorhanden: Schwimmen, Segeln, Surfen und Yoga am Bootssteg. Gerade letzteres verspricht herrliche Entspannung bei frischer See- und Bergluft.

Und wer mit Kindern angereist ist wird den ROBY CLUB lieben. Denn dort sind die Kleinen für ein paar Stunden gut aufgehoben.
Die von den Besuchern gesammelten Eindrücke waren durchweg positiv. Besonders das freundliche Personal und der zuvorkommende Hoteldirektor sind aufgefallen. „Man hat gemerkt, dass das Hotel sein „Baby“ ist und er mit Leib und Seele dabei ist.“, schwärmte eine Genießerin. Als Höhepunkte waren schnell die abendlichen Motto-Abende mit passenden Themenbuffet gefunden. Und aus der urigen Bar „Rauchkogl“ schallte das Gelächter der Anwesenden bis tief in die Nacht über den wieder ruhigen, wellenlosen Ossiacher See.

„Es war eine tolle Woche, perfekt um vor den stressigen Weihnachtsfeiertagen noch einmal eine Auszeit zu genießen.“

Chamäleon Inforeise - Die Gewinnerin steht fest

Mitgemacht. Glück gehabt. Koffer gepackt.

Wir gratulieren…

…Frau Andrea Günther aus dem Schmetterling Reisebüro fantastictravel GbR in Erfurt zu der gewonnenen 10-tägigen Botswana-Inforeise des Reiseveranstalters Chamäleon.

Im Rahmen eines Gewinnspieles durfte die glückliche Gewinnerin vom 23. November bis 02. Dezember 2012 das Chamäleon-Gänsehautfeeling hautnah miterleben und war nicht nur dabei, sondern mittendrin.
Emotionen zum Greifen nah.

Wie es ihr auf der 10-tägigen Reise ergangen ist, lesen Sie <<<hier>>>

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